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正确理解客户满意,促进检测优质服务。.doc
正确理解客户满意,促进检测优质服务。正确理解
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正确理解"客户满意"_1.doc
正确理解“客户满意”客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望,从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。 美国营销学会手册对顾客满意的定义是:满意=期望–结果。即企业所提
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正确理解"客户满意".doc
正确理解“客户满意”美国营销学会手册对顾客满意的定义是:满意=期望–结果。即企业所提供的产品/服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何,从而所产生的满意程度。但同时,实用主义的观点犀利无情地指出:
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要:随着市场经济的发展和竞争,必须以顾客为关注焦点,正确理解客户满意,加强优质服务。关键词:建设工程质量检测 公正检测 检测能力 优质服务 客户满意 一、前言“八项质量管理原则”是现代质量管理理论的精
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正确理解“客户满意”美国营销学会手册对顾客满意的定义是:满意=期望–结果。即企业所提供的产品/服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何,从而所产生的满意程度。但同时,实用主义的观点犀利无情地指出:
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正确理解客户满意 从而所产生的满意水平。但同时,实用主义的观点犀利无情地指出:顾客满意一文不值,顾客忠诚行为才是企业真正应该追求的目标。营销学会手册对顾客满意的定义是满意=期望–结果。即企业所提供的产
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正确理解“客户满意”美国营销学会手册对顾客满意的定义是:满意=期望–结果。即企业所提供的产品/服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何,从而所产生的满意程度。但同时,实用主义的观点犀利无情地指出:
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文章编号:1005 —3387 (2011)02 —004 引言资质认定实验室如何正确理解“客户满意” 济南市农业质量检测中心,济南250002 随着改革开放的进步深入,实验室已逐步脱离 各种依托 ,
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