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一、沟通的定义一、沟通的定义是将某一信息(或意思)传递给客体或对象,以期取得客体作出相应反应效果的过程。二、 沟通的目的减少工作失误减少无谓的人为消耗搜集和接受信息分摊责任、鼓舞士气了解 了解 了解
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——应用篇【案例讨论】解读案例信息:分析组织背景,项目小组的性质,工作特点和工作结构,成员之间的工作关系。你如何看待组织中的冲突?问题诊断:冲突是怎样发生的,引发冲突的原因,冲突过程、性质和类型分析。
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