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海底捞-客户服务.ppt
细心、耐心、周到、热情客人的每件小事要当成大事去做是什么样的魅力让业界对“海底捞”如此痴迷?“海底捞”的过人之处何在?消费者从“海底捞”究竟捞到什么?：•“海底捞”成立于1994年，是一家以经营川味火
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企业文化案例分析 海底捞.doc
——海底捞班级：工商111 目录前言 1.企业介绍 1.1.企业简介..................................................................
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"海底捞"人力资源管理案例分析_图文.ppt
1经营现状海底捞于1994年3月在四川简阳成立，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。经过23年的发展，现在在简阳、北京、上海
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海底捞案例分析.doc
目录引言一、海底捞公司概况1、公司简介2、企业理念3、发展历程——发展大事件4、公司荣誉二、对海底捞的外部市场分析（PEST）三、服务——服务高于一切，服务是海底捞最大的特色1、服务程序2、“海式”服
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传说中的海底捞海底捞的含义 海底捞精彩回放 店面服务 管理机制 企业文化 客户服务构思 客户满意基础工作的核心思想 客户满意落实一线的核心工作 百胜中国2006年会集中学习的中国火锅店，连续三年获得“
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丹12物流2班1在过去的两年里，海底捞火锅已经成为餐饮界的一个热点现象。为什么它可以在三伏天还有食客排长队？为什么它可以在火锅的淡季居然还会不停“翻台”？为什么它可以在“见多识广”的上海滩上占有一席之
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