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物业管理基本常识及日常工作要点.doc
一.常识001“物业”是粤港方言对房地产啊，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。 002物业
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物业管理常识及物业简介培训资料.ppt
第一部分：物业管理常识我家被盗啦！！！ 找物业公司赔！！！ 物业管理： 是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维
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物业常识.docx
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物业管理法规及常识2014-2-21.ppt
为什么要学习法律法规呢？《物业管理条例》及关联法规 物业管理基础知识 《物业管理条例》应用案例分析 工作中常见案列分析 3、《物业管理条例》共七章七十条，由总则、业主及业主大会、前期物业管理 、物业管
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交房流程及物业管理常识.ppt
第一步 开发商前期准备 第二步 业主登记 第三步 房款及其他费用结算手续办理 第四步 房屋验收及办理入住手续 第五步 物业入伙建议等
物业及物业管理、物业服务内容及收费标准、业主大会和业主委员会、维修基金使用办法等
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物业知识大全 物业管理小常识.doc
物业知识大全 物业管理小常识
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物业管理培训课程房屋验收常识.ppt
物业管理培训课程房屋验收常识物业管理培训课程房屋验收常识物业管理培训课程房屋验收常识
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物业客服服务礼仪培训(礼仪常识范文).doc
文-07JGTG；质优价廉，欢迎阅读！ 注意礼节、讲究原则，视同仁、举止得当，严于律己、宽于待人，基本礼节，称呼礼节，最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐，遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，问候礼节，与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么，在向宾客道别或给宾客送行时，宾客若患病或感觉不舒服，应答礼节，应答宾客的询问时要站立说话，如果宾客的语速过快或含糊不清，对于一时回答不了或回答不清的.问题，回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中，对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气，对待宾客称赞你的良好服务时，迎送礼节，在迎送宾客时，对于重要的宾客，
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物业管理员工安全常识.doc
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物业服务礼仪常识.ppt
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