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二,对不同的失误,客户有不同的反应 1.偶然并较小的失误,客户会抱怨.失误给客户造成的损失较小,但公司处理妥当,使多年的客户关系得以稳定. 2.连续的或较大的失误会遭到客户投诉.客户抱怨客服人员处理不当,而此时,客户又接到他的客户的......
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向豆丁求助:有没有物流大客户?