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《沟通技巧强化训练营》

现场主管的沟通技巧训练(上) 欢迎继续进行品质经理\生产经理必修课程的学习。今天我们要讲的是现场主管的沟通 技巧训练。 大家知道,人生活在社会群体中,必然要和各种各样的人打交道,这也就是所谓的“沟 通” 。对于我们现场主管来说,随时都要与人沟通,沟通结果的好与坏,将是决定我们工作 成效的重要依据。 如何在看似简单,实则复杂的人际关系交往中游刃有余呢?成为沟通的高手呢? 字幕一、什么是沟通? 我们首先来看,什么是沟通? 沟:水道、通道。通:贯通、往来、通晓、通过、通知……中国的文字真的太伟大了, 我们不用说别的,我们就看这两个字, “沟”“通” 、 ,首先有沟,然后才能通。 沟通就是“沟”通,把不通的管道打通,让“死水”成为“活水” ,彼此能对流、能了 解、 能交通、 能产生共同意识。 沟通也像是大禹治水, 又好像武侠小说里的 “打通任督二脉” 。 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流, 将信息传递给对方, 并期望得到对方相应反应 的过程。 本讲我们主要讲“沟”的问题,下一讲再讲“通”的问题。 字幕二、为什么要沟通 那么为什么要沟通呢? 1.我们先来看看关于沟通的一些名言! 美国著
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