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携程网客户关系管理_客户关系.ppt
- #1。目彔。NO.1 携程网的客户关系管理系介绍 NO.2 携程网客户关系管理系统分析。NO.3 携程网客户关系管理改进建议 NO.4 携程网的CRM系统启发。1。携程网的客户关 系管理系统介绍。Introduction。#2。携程网CRM。携程网，CRM系统的功能可以归纳为三个方面：。1 2。对销售呾客户服务两部分业务流程的信息化；。3。为了实现上述功能，公司的客户关系管理系统也做了相 应的布置。。#2。携程网CRM。#2。携程网CRM。第一个板块是呼叫中心。。携程网70%的业务是由呼叫中心来完成的。。#2。携程网CRM。1 2。3。外拨应用功能通过电话呾短信形式及时对参团客户迚 行满意度回访，实现了呼叫中心的CRM的闭环流程处 理，提高了客户满意度，减少了运营成本同时还便二 管理。。#2。携程网CRM。第事板个块为携程网站。#2。携程网CRM。在网站中，为客户提供了大量实用信息，特别是景点、 酒店、旅游路线方面的信息，同时还有各种优惠呾折 扣。携程通过在门户网站上刊登广告提高各大搜索引 擎上的排名。在网站深度上，网站建立了大型的数据 库、预订中心的技术设施呾旅游景点的介绍。。携程为注册用户提供个性化服务， 提供网上网下的消费优惠。。#2。携程网CRM。第三个板块为后台数据处理系统。#2。携程网CRM。携程通过强大的呼叫中心系统不网站呾后 台数据处理相结合，将自己的业务提供呾 顾客价值徆好的结合了起来，做到细分客 户群体，了解客户的需求。。携程网客户管理 系统现状分析。Analysis。2。#3。现状分析。在线旅行商网站用户2012年9月仹覆盖数检测。统计：。#4。现状分析。规模：。#5。现状分析。情况：。#5。现状。
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品质管理常用工具-统计制程控制(ppt67)[ppt文档].ppt
- 质质制程控制（Statisti cal Process Control 23(Controlchart)(Process Capability)4(Control chart) 5(Controlch
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- xks[计算机]Nachos系统调用实验Nachos线程模块升级实验Nachos内存管理扩展实验
四 川 大 学 操作系统课程设计报告
学 专 年 院： 业： 级： 软 件 学 院 软 件 工 程 2009 级
组 编 号： 组 成 员：
指导教师评阅意见：
指导教师评阅成绩：
提交时间 二〇一一 年 五 月 三十 日
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目录 ……………………………………………………………3 实验项目一 ……………………………………………………………3 ……………………………………………………………9 实验项目二 ……………………………………………………………9 ……………………………………………………………15 实验项目三 ……………………………………………………………15
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实验项目一
项目名称：Nachos 系统调用实验 实验目的：实现 Nachos 的基本系统调用： Write, Read, Exec, Join 实验时间：2011 年 4 月 人员分工：单独完成 实验环境：软件环境:Vmware 版本:7.1.2 中文版 虚拟机操作系统: Red hat Linux 选用的操作系统:win7 实验内容：
1.在 exception.cc 中实现对 SC_Write，SC_Read，SC_Exec 和 SC_Join 进行系统调用。 SC_Write：
-3-
SC_Read：
SC_Exec：
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SC_Join：
2.在 ksyscall.h 中，根据 Nachos_syscall.c，写出 SysWrite（） ，SysRead（） ，SysExc（） ， SysJoin（） 。
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SysWrite（） ： 从内存 Addr 中每次读取一个字符放入 ch 中，调用系统的 write 将 ch 写出来。
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【论文】携程网客户关系管理系统带来的思考.pdf
- CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是当今继ERP 之后世界各企业关注的焦点。从20 世纪90 年代起，这种崭新的企业经营模式开始在西方国家被广泛
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- 携程旅行品牌创 立于 是一家以高科技创手段的旅游服创 公司，主要通创 系管理系创分析 启NO.1NO. 2NO. 3NO. 4目创NO. 始引入CRM管理模式等精创化管理理念。携程网CRM1携程 CR
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- InfrastructureLibrary& ServiceDesk(ITIL介绍&服务台)大纲ITSM介绍大约80％的时间与IT项目的服务和运营有关其余20%的时间与规划、建设相关影响服务的因素原因
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向豆丁求助：有没有程管理部门?
