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[管理学]最新管理工具培训讲义[包括:PDCA循环、5W1H管理、QC七大手法].pdf
[管理学]最新管理工具培训讲义[包括：PDCA循环、5W1H管理、QC七大手法]

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忠诚 敬业 追示卓越

引言 小孩子为什么要大人抱？ – 位置不一样看到的不一样 如何告诉孩子两点之间直线最近 – 用他们 最容易接受的方式和他沟通 99，3q 姑力i，偶会+u！ 舅舅，谢谢你鼓励我，我会加油 – 理解他们的生活方式，肯定他们
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忠诚 敬业 追示卓越

课程目录
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 分析心态了解他—85/90后员工心态及成因分析 敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变 教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧 和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解 细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧 制度管理约束他—员工的处罚和淘汰管理 心薪联合激励他—员工激励技巧 选择他并留住他—如何留人和基层团队建设

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忠诚 敬业 追示卓越

第一部分：分析心态了解他

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忠诚 敬业 追示卓越

85/90后员工人格特质分析 后员工人格特质分析
什么是85/90后？ 一、这个群体的家庭环境分析 独生子女比例超越任何时代 真正开始享受现代文明 农村85后的生存环境——老一代民工支撑起这个家 城镇85后的生存环境——父母有退休金，无生存压力

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忠诚 敬业 追示卓越

二、思想意识形态方面
1. 文化上由崇美到迷韩 2. 通过互联网把触角伸向世界每个角落 3. 好吃快餐文化 4. 对东西方文化都是一知
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