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Specific•Measurable• Attainable• Relevant• TimeboundSMART•••---•••
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[管理学]高效沟通与谈判技巧.ppt
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高效谈判技巧

高 效沟通与谈 判 技 巧

李亚伯 博士 湖南大学工商管理学院 lyb412@sinam 13607436831 主 讲

高效谈判技巧

课程目的
• • • • • • • 了解沟通基本理念 建立优势谈判的态度与信念 了解谈判前准备的重要 提升eq与人际沟通的能力 调整行为模式面对谈判的多变性 认识谈判的开场.中场.收场策略 学习有效的谈判技巧

高效谈判技巧

沟通的重要性
沟通，打开心门的钥匙 父母子女之间的相处、夫妻生 活、同事间的共事、上司与部 属之间的运作、政党之间的合 作及营销业绩的好与坏，哪一 件不是与沟通有关呢？

高效谈判技巧

沟通
主动交流 创造机会 认真倾听 主动道歉

善于体谅 控制情绪 承担责任 讨论问题

高效谈判技巧

人们对工作的要求

• 对生活有意义 • 有归属感 • 被尊重 • 有别人倾听自己的感受

高效谈判技巧

了解沟通的目的

一、说明事物 二、表达感情 三、建立关系 四、进行企图

高效谈判技巧

沟通中的“三诚” 沟通中的“三诚”

•所谓沟通中的三诚，就是 诚心、诚恳、诚实。 •1、培养诚心： •2、诚恳的态度： •3、诚实的话：

高效谈判技巧

五个基本的沟通法则
1.易懂：说话的内容简单易懂。 2.有趣：内容充实，能引起对方的兴趣。 3.平和：脸上总是充满笑容，令人感觉
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[技巧][沟通][谈判][能力 训练]专业 谈判 技巧 培训.ppt
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房地产销售技巧提升沟通话术谈判逼定。.ppt
房地产营销常见问题及处理引引言言房地产现场销售好比战场上的短兵相接房地产现场销售好比战场上的短兵相接，，一个细微的过失往 一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败 往会造成一次交锋的失败。。在坚持客户公
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第二节第二节 沟通技巧 沟通技巧 昂渤国际设计顾问公司 昂渤国际设计顾问公司 商务谈判的语言沟通商务谈判的语言沟通 商务谈判丨的行为语言沟通商务谈判丨的行为语言沟通 容易产生的沟通误差及兊朋的斱法容易
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商务英语沟通与谈判技巧.doc
—I'dlike Mr.Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以传真、邮件或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排
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销售人员的沟通与谈判技巧.ppt
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