65
公立医院医疗服务质量维度设定与服务质量提高对策研究.pdf
医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,也是长期以来未能得到彻底解决的难题。医疗服务质量既是影响公立医院生存和发展的关键因素之一,也是公众评价公立医院医疗服务的基本内容。受长期计划经济模式和习惯思维与做法的影响,公立医院医疗服务质量主要重视医疗技术质量,多从医院本身的角度对所提供的医疗服务质量做出评价,然而以顾客为中心的服务营销理念指出:服务质量是顾客对服务的主观期望与实际感知相比较而来的结果,是顾客对服务的一种主观评价,因而,以新的营销理论为基础研究公立医院的顾客(患者)对医疗服务质量评价维度以及提高医疗服务质量对策具有现实意义。 本文基于顾客感知服务质量理论,首先在对公立医院住院病人进行问卷调查的基础上,运用因子分析方法,得出公立医院医疗服务质量的维度是七个——即可靠性、保证性、有形性、移情性、响应性、廉洁性和经济性;其次,鉴于目前高企的医疗费用成为了患者对公立医院服务质量不满意的主要因素,为了提高病人对公立医院经济性维度的服务质量满意,降低医疗价格,本文论述了政府对医疗价格进行管制的必要性,提出了基于标尺竞争理论的医疗价格管制模式;第三,为了提高公立医院患者对移情性方面医疗服务质量的满意度,本文对人文医疗的概念、社会—生物—心理的医学模式进行了探讨,并就如何施行人文医疗服务提出对策和实施路径。
17
QC课题:强化合同管理质量 提高企业经营质量.doc
强化合同管理质量提高企业经营质量 北京京铁经贸发展中心 合同管理QC 小组 六、活动过程(PDCA循环) 104、制定对策 10七、对策实施 11八、效果检查 13九、巩固措施 14十、总结以及下一步
83
夯实基础护理,提高优质护理服务质量教学课件.ppt
一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理二、以人为本优质服务---舒适化病房 三、如何做好病房护理质量控制护理质量考核 及护理安全管理 汇报内容: 一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理
52
提升课堂有效教学-促进教学质量提高ppt课件.ppt
2020-2-13可编辑重庆市观音桥实验中学chongqing guanyinqiao middile school重庆市观音桥实验中学 叶金全12020-2-13可编辑重庆市观音桥实验中学 chon
62
学习《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》PPT课件.pptx
《关于深化教育改革提高教育质量的意见》汇报人通用名——《关于深化教育改革提高教育质量意见》学习课件——近日,中共中央、国务院印发《关亍深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》。这是新中国成立以来,
51
遵守核心制度 提高医疗质量.ppt
1遵守核心制度提高医疗质量——根据医务处文件整理叩诊锤工作室2现代医疗质量观念•在现有医学知识基础上,医疗服务提高满意结果可能性和降低不满意结果可能性的程度
73
提高铝用炭阳极质量的工艺优化研究.pdf
要f预焙阳极铝电解槽用炭素阳极的质量对铝电解生产的技术经济指标具有重要影响。我国预焙阳极的质量明显落后于国外先进水平,已成为制约我国铝电解工业发展的重要因素湃文以在自己从事铝用炭素阳极生产和管理10多
13
制版的质量提高.doc
制版的质量提高
3
小学提高教学质量提高总结.doc
黄塘完全小学教学质量提高总结一年来,我校在县教育局及中心小学领导下,坚持“科学发展观”精神,实事求是,结合学校实际,围绕“凝心聚力求质量”的教育发展思路,让学校管理,教育质量等各项工作再上台阶。现将我
3
六年级毕业班质量提高措施.docx
六年级毕业班质量提高措施

向豆丁求助:有没有质量提高?