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[经济/管理]赤兔名品客服绩效管理20-帮助手册.doc
ogx[经济/管理]赤兔名品客服绩效管理20-帮助手册/>
赤 兔 名 品<br /> 客服绩效管理系统 2.0 帮助文档<br /> 版本：2.0 开发者：达西科技 文档发布时间：2010.10.01 订购及续费地址： /app/detail.htm?platform_id=81&tadget_id=91742&type=88<br />
1. 1.1.<br />
快速上手 用户登录<br />
用户需要先登录淘宝账户，然后有以下三种方式登陆赤兔名品客服绩效管理系统： a、直接在浏览器输入 进入； b、通过淘宝箱地址 xxx.xxx.xxx 进入； c、淘宝后台“我是卖家”右侧“增值服务” ，进入我的应用； 1.2. 添加旺旺 ID<br />
（图 3：旺旺管理） 在系统后台的左侧菜单 -> 管理 -> 旺旺管理， 如图 3 所示。 点击旺旺管理 -> “添加旺旺” ， 出现如图 4 所示界面。<br />
（图 4：添加旺旺） 提示：输入旺旺主号或者旺旺小号“:”后面的部分 后面的部分。 后面的部分<br />
1.3.<br />
系统设定<br />
（图 7：系统设定） 在系统后台的左侧菜单 -> 管理 -> 系统设定，如图 7 所示。点击系统设定，将进入如图 8 所示界面。<br />
（图 8：系统设定） 1.4. 售后天数<br />
指的是客户下单后在一定天数内回来找客服聊天的这段时间，比如设置为 14 天，那么 在第 15 天后回来，即不可以算作售后； 1.5. 自家旺旺过滤 包括旺旺主号以及子号已经默认设置好，无需再另行设置；<br />
1.6.<br />
指定旺旺过滤 可以在“配置旺旺过滤列表” –> 新增旺旺，如图 9 <a name="page"></a>
<p class="uli"
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