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F-0VL189;关于“办公文档”中“工作计划 ”的酒店参考范文文档。正文共996字,word格式文档。内容摘要:逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质,具体表现,员工对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节,针对以前管理上存在的一些陋习,规范各管理人员的管理意识,重点进行思想教育工作,使每位员工增加敬业精神,增强工作责任心,制定部门服务质量检查制度,推行个性化服务,提高服务水准,每周各区域领班进行互相检查,每周主管、经理检查,统计检查评分,连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚,增收节支,增加客房迷你吧酒水销售量,当月易耗品消耗数量、金额表,洗涤布草及客衣数量统计表,酒水销售数量金额统计表,免费矿泉水消耗统计表,客赔、报损数量统计表;等表格,加强客房设施、设备的维护和保养,部门加强各环节的检查
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