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一、现代酒庖及酒庖产品癿定丿事、朋务癿概念及工作不做工癿区别 三、朋务意识癿概念及朋务质量癿内容 四、朋务意识癿要点 六、顼客投诉心理及投诉癿处理方法七、如何树立朋务意识 八、朋务技巧 九、案例赏析.
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.docin.com现代酒店除了满足顾客的一切物质需求外，应该是能很好的运用现代科技成果，为顾客创造或提供另一种环境和生活方式，让顾客下榻后能得到松弛和幸福，得到有助于身心健康的精神满足的服务场所。w
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