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酒店工作流程全套
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酒店客房工作流程
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大型酒店销售部管理手册【含十道流程或程序、15个标准制度和10份实用表格,稀缺资源,路过别错过】.pdf
大型酒店销售部管理手册【含十道流程或程序、15个标准制度和10份实用表格，稀缺资源，路过别错过】
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经济型酒店全套客房工作流程.doc
xxxxTY/ZY-07A-2006 2009 02 01 2009 03 01 xxxxx 2.0.1客人参观作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2.0.2 客人预定作业流程(散客
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57
某某星级酒店绩效管理制度流程、考核标准汇编( 55页).doc
酒店绩效管理概述1.绩效管理的指导原则 1.1目的 1.2定义 1.3目标 1.4适用范围 1.5实施 1.6修改 1.7使用 1.8保密政策 2.1基本原则 2.2实施流程(绩效管理循环).....
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57
酒店工程部流程及标准.doc
酒店工程部流程及标准酒店工程部流程及标准酒店工程部流程及标准
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181
酒店精细化管理(员工岗位职责和工作流程).doc
公关营销经理岗位职责直接上级：总经理 直接下级：销售主管、公关主管、预订主管 完成领导交办的其他工作任职资格： 学历及专业知识大学本科及以上学历，具备市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业知识 工作经
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酒店人力资源管理实务与流程制度汇编【含20条流程 42份实用制度 43份实用表格,打灯笼都找不到的好资料】.pdf
主要内容：
四、人力资源部工作规范
（一）补充员工工作流程17
（二）员工报到、工作分配流程18
（三）办理员工录用手续流程19
（四）签定劳动合同流程20
（五）办理员工离店手续流程21
（六）社会保险工作22
（七）员工离店工作流程23
（八）员工体检工作流程25
（九）办理失业工作流程26
（十）员工晋升降职流程27
（十一）员工计划生育工作流程28
（十二）岗位效益工资分配工作流程29
（十三）质量检查督导工作流程30
（十四）编制培训计划流程31
（十五）员工岗位资格培训工作流程32
（十六）岗位提高培训工作流程33
（十七）员工转岗培训工作流程34
（十八）员工离岗培训工作流程35
（十九）员工外出培训工作流程36
（二十）接受委托培训工作流程37
五、人力资源部工作质量标准
（一）部门的总体质量标准38
（二）培训工作质量标准38
（三）质量检查工作质量标准38
（四）劳动工资管理工作质量标准39
（五）人事管理工作质量标准40
六、人力资源部管理制度
（一）员工手册41
（二）劳动组织管理制度56
（三）劳动定员管理制度58
（四）酒店管理人员的管理制度60
（五）劳动力计划管理制度61
（六）劳动力调配管理制度62
（七）劳动力招聘录用管理制度63
（八）持证上岗管理制度65
（九）劳务工管理制度66
（十）劳动合同管理制度66
（十一）劳动争议管理制度67
（十二）员工考评管理制度68
（十三）规章制度的管理制度68
（十四）规章制度的管理制度69
（十五）员工技术等级考核管理制度69
（十六）档案管理制度70
....
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1106
白金五星级酒店员工标准工作流程与操作手册【完整版】.pdf
五星级酒店员工标准工作流程与操作手册
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酒店各部门岗位职责及操作流程.doc
酒店各部门岗位职责及操作流程部门,岗位,操作流程,大酒店,岗位职责及
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酒店服务流程和规范管理实务手册【一份非常好的专业资料,有很好的参考价值】.pdf
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201
五星级酒店前厅部工作流程手册【超全面+实用,一份非常好的参考资料】.pdf
主要内容：
仪容仪表、礼貌礼仪………………………………………………………….…..…..3—5
电话的接听技巧…………………………………………………………………...…..6—7
前厅部构架…………………………………………………………………………….7
大堂副理的工作流程……………………………………………………………..…...9—19
前台的工作流程…………………………………………………………………...…..20—49
礼宾部的工作流程………………………………………………………………..…...50—107
总机的工作流程…………………………………………………………………….…108—125
商务中心的工作流程 …………………………………………………………..…….126—159
行政楼层的工作流程………………………………………………………………….160—175
附录1…………………………………………………………………………………...176—187
贵宾（VIP）接待程序
附录2………………………………………………………………………………..…188—201
前厅部的概述
前厅部岗位职责及素质要求
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