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浙江工业大学硕士学位论文高星级酒店顾客满意度影响因素分析——以杭州为例姓名:严珏烨申请学位级别:硕士专业:旅游管理指导教师:项文惠20091101高星级酒店顾客满意度影响因素分析——以杭州为例高星级酒

向豆丁求助:有没有酒店给顾客的道歉信?