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酒店订房部SOP(标准作业程序).doc
预订部职位：预订部文员编号： 工作项目：接听电话的标准及注意事项设备要求：What做什么 How 怎么做/Job Task操作细则Why为什么随时准备好纸和笔在办公桌上，以备记下客人的要求。听到电话铃
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酒店预订部订房部培训.doc
酒店预订部订房部培训
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10
酒店预订部订房 部培训.doc
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酒店预订部订房部培训.doc
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酒店订房部SOP标准作业程序.pdf
酒店订房部SOP标准作业程序酒店订房部SOP标准作业程序酒店订房部SOP标准作业程序
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销售部商务订房协议连锁酒店.doc
欢迎贵公司成为莫泰 酒店有限公司（MOTEL168、MOTEL268、EASE HOTEL）酒店商务协议客户，感谢您对我们的支持和厚爱，我们将为您提供以下优惠以及优越的服务：
甲、乙双方本着友好合作、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议：
乙方为甲方提供如下客房服务及优惠价格；当乙方门市价格调整时，甲方优惠价将按同时调整。
一、 酒店的房类及优惠协议价格
1） 对于乙方酒店连锁公司目前在各城市所有的连锁店，甲方所属的客户及员工在乙方所有的连锁店内享受房间门市价的如下优惠（特价房除外）：
●莫泰168门市价优惠20 元 ● 莫泰268门市价优惠20元 ● 驿居 门市价优惠20元
2） 甲方享受乙方的其它优惠：
●您住店期间在具备条件的酒店可享受免费停车服务；
●您的退房时间可延迟至下午13：00时；
二、预订房间与入住手续
1）甲方应在客人入住前24小时，以传真方式（须由授权人或公司签章）也可通过乙方全国订房电话、网站预订，向乙方提出预订申请，并详细说明客人姓名，人数，房型，预订房数，联系方式，抵店时间，付款方式等必要信息。
2）乙方在接到甲方预订申请后给予答复。甲方所有预订都应得到乙方的传真回复有效。
3）甲方如果未说明客人当日到店时间，则乙方的标准预订保留时间为18：00，如超过该保留时间乙方有权取消甲方的预订单。甲方退房时间可免费延至13：00，至下午18：00期间退房，将加收取半天房费；超过18：00后退房，将加收取一天房费。
三、结算方式
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XX酒店营销部订房中心及网络操作规范.doc
收集资深酒店业公关营销部工作人员的经验与技巧，不管你是职业新人还是在职元老，在这些专业成熟的经验技巧知识的帮助下，无论是谁都能迅速的提高自己的工作技能及工作效率。就不用再为自己的工作经验而苦恼了。主要收集了：营销总监、销售、促销、推广、成功案例、订房线索管理、预订、公关、供应商选择、会见媒体、VIP接待、会议预订、会议销售等材料。是您做好酒店业的良师益友。 （分享知识，贡献财富。 ---TOSIX BOX ）。
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[酒店公关营销部资料]订房合同.doc
酒店公关营销部门的相关资料，此类文件是介绍酒店业公关、销售部门的日常工作，员工培训，操作流程以及注意事项等的相关内容。对你的酒店职业生涯将是一块重要的基石。（TOSIX-BOX）
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酒店管理会所 酒店前厅部的超额订房应考虑因素和计算方法 ppt.pdf
超额订房《酒店前厅服务与管理》2011/11/91概念 确定超额订房数应考虑因素 计算公式及其运用2011/11/92一、超额订房的概念是指饭店在订房已满的情况下，再适当增加订房数量，以弥补少数客人因
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[酒店公关营销部资料]商务公司订房协议(中英文).doc
酒店公关营销部门的相关资料，此类文件是介绍酒店业公关、销售部门的日常工作，员工培训，操作流程以及注意事项等的相关内容。对你的酒店职业生涯将是一块重要的基石。（TOSIX-BOX）
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