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——新员工入职培训教程《商务礼仪与个人职业形象》 第一代表企业形象 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子第二 提升个人素质 1、“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”－－三字经 释义：作为
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主讲：王思齐销售人员商务礼仪培训销售人员是否懂得和运用现代基本商务礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在企业的企业文化和经营管理境界.名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
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销售人员商务礼仪培训

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子（战国●思想家）

2

打造完美礼仪， 起行动起来吧！

大家一

3

目

录

一、商务礼仪的概念及作用 二、礼仪的内容 --- 仪容、仪表、仪态 三、商务会见礼仪 四、乘车、搭乘电梯礼仪 五、餐桌礼仪 六、电话、手机礼仪

一、商务礼仪的概念及作用

什么是商务礼仪？

商务礼仪是指人们在从事商品流通的各 种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.

5

为什么要学习商务礼仪呢？

对个体
不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份、地 位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度

对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率

6

"首因效应"主要体现在衣着穿戴方面，其次是言谈举止! 首因效应"主要体现在衣着穿戴方面，其次是言谈举止!

你知道什么是首因效应吗？

"第一印象"可以决定一个人的前程甚至命运。 心理学家给“第一印象”取了一个很好听的专 业名词，叫做"首因效应"。"首因效应"体现在先 入为主上。这种先入为主给人带来的第一印象 是鲜明的、强烈的、过目难忘的。对方也最容 易将你的"首因效应"存进他的大脑档案，留下 难以磨灭的印象。

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研究 吧

1/10秒 1/10秒

美国最新研究发现，当某人看到一张陌生的
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