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房地产公司售楼员与置业顾问的基本知识、工作能力和心态-楼盘
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沟通
100服务厅定制终端
销售
运作规范及管理办法(修改)
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第一部分 定制终端销售运作规范 4
第一章 定制终端销售运作规范 4
第一节 定制终端销售商业运作合作模式 4
第二节 定制终端产品管理 6
第三节 定制终端营销案管理 6
第二章 卖场布置规范 7
第一节 手机销售区功能简述 7
第二节 手机销售区布置规范 7
第三章 现场销售管理规范 8
第一节 销售流程 8
第二节 业务流程 9
第四章 货源管理规范 10
第一节 库存管理规范 10
第二节 尾货管理规范 11
第五章 手机促销物料管理规范 11
第一节 宣传物料管理规范 11
第二节 促销礼品管理规范 12
第六章 手机销售安全管理规范 13
第一节 服务厅营业前台手机安全管理: 13
第二节 服务厅现场手机销售安全管理 13
第三节 手机货物防火、防水安全管理 13
第四节 安全经营信息反馈 13
第二部分 定制终端售后服务规范 13
第一章 定制终端售后服务范围及服务承诺 13
第一节 总则 13
第二节 服务网络 14
第三节 服务承诺 14
第二章 定制终端售后服务指引 16
第一节 售后原则 16
第二节 免责声明 16
第三节 保修卡填写规范 17
第四节 售后服务基本条件概述 17
第三章 售后服务操作流程 18
第一节 检测、送修流程 19
第二节 退换机流程 19
第三节 批量性手机质量问题和特殊问题处理 21
第三部分 定制终端销售运作管理规范 22
第一章 手机服务供应商考核管理规范 22
第一节 考核目的 22
第二节 考核对象 22
第三节 考核形式 23
第四节 考核效力 23
第五节 考核标准与考核内容 23
第六节 考核细则 24
第七节 考核要求 27
第二章 手机促销员工作规范 29
第一节 目的 29
第二节 规范效力 29
第三节 手机促销员仪容仪表规范 29
第四节 手机促销员工作纪律 30
第五节 手机促销员服务规范 32
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销售
与
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