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2807.论广州星巴克咖啡店的
体验
式
餐饮
营销
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摘 要
“体验式营销”是一个在二十世纪末开始在全世界流行的观念,它是伴随着社会的进步、经济的发展而产生发展的,2000 年美国的B·约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩合著的《体验经济》以及美国的伯恩特·H·施密特《体验营销》专著的出版方首次构建了对体验消费及营销的基本理论框架。体验营销是通过消费者的感官、情感、思考、行为、关联五个原则, 与消费者建立有价值的客户关系。消费者在消费前, 消费中和消费后的体验,是研究消费者行为及企业品牌经营的关键。我国从2002 年开始,“全面体验消费模式”成为中国消费市场的十大趋势之一。本文将以广州星巴克企业为例阐述此企业体验营销的成功经验。
首先,本文将叙述广州星巴克企业体验营销的现状,概述企业咖啡文化的建立,如何把咖啡店营造成第三生活空间,星巴克的品牌的多样化,详细介绍广州星巴克企业营销策略的特点。
其次,本文将对广州星巴克企业体验营销的成功经验进行具体分析。分别评价公司的经营理念,整合设计和品牌价值观。
最后,本文将阐述体验营销对其他企业的启示与借鉴,并得出本文的结论。
关键词:体验营销,星巴克,品牌
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