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浙江申通时代别克。采集分析对象:基盘客户分析。目录。要求:数据采集时间节点 数据采集客户周期。基盘客户现状 ? 采集客户时间段:~ ? 采集客户周期段:1年为准 ? 客户总量: 台;不含重复计算。基盘客户价值。基盘客户频次分析 ? 采集时间段=/。?术语定义 总台次=1年内反复来店重叠统计; 客户数量=1年进站客户自动默认样本量为1; ?年贡献度与年均消费成正比; ?实际验证数据:30%客户量贡献了63%产值价值;。按照公司进站频率要求测评 ? 考量进站频次年均频率:%。? BUICK车型进站年度频次:%。客单价收益 ? 年度进场频次消费:客单价 (单位:元)。? 年度进场车型消费:客单价 (单位:元)。备注:年度总进站频次。基盘客户周期 ? 数据采集:-。? 不同车龄占比情况。基盘客户来源分析 ? 基盘客户:车主性质。? 基盘客户:地理区域消费贡献对比。基盘客户维修项目。维修项目收益分析 ? 采集规则:按照1年进站项目较多权重0.50%比重范围。产品营销能力 ? 采集规则:按照1年进站维修业务主营。团队服务能力 ? 采集规则:按照1年进站维修SA开单数。团队服务能力 ? 采集规则:按照1年进站维修施工单。内部工单分类 ? 采集规则:按照1年进站开单形式。内部工单收费分类 ? 采集规则:按照1年进站开单收费。内部开单VIN信息准确率 ? 采集规则:按照1年进站开单VIN输入准确。。
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