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MyComm构建强有力的电话与语音解决方案--安装手册(HMP).doc
安装手册MyComm构建强有力的电话与语音解决方案 北京联信志诚信息技术有限公司 Beijing MyComm Info-Tech Co. Ltd. Market@MyComm.cn www.MyCo
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MyComm虚拟呼叫中心功能 二.doc
MyComm虚拟呼叫中心功能 二 2010 11 26 14：54按照值班信息单、客户信息单和电话登记单三联单模式记录客户来电信息根据来电号码，自动查询该号码、或用户的往来记录所有来电登记工单都支持查询、增加、删除和修改自动建立客户档案信息，客户档案支持导入、导出功能点击来电号码，自动回访用户来电登记单自动绑定通话录音，随时可以进行录音回放可查询经销商档案信息按照值班信息单、经销商信息单和电话登记单三联单模式记录经销商来电信息根据来电号码，自动查询该号码、或经销商的往来记录所有来电登记工单都支持查询、增加、删除和修改自
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MyComm呼叫中心报业行业解决方案.doc
需求分析随着科技信息技术的发展，在媒体竞争空前激烈的今天，如何提高市场竞争力，建立科学、全面的信息搜集、客户管理咨询、投诉建议、发行、广告受理等渠道与体系，成为媒体延续市场优势及成长的关键因素。而呼叫中心建设则是保障报业集团建立与市场沟通、信息交互及资源管理的有效手段，是实现协同办公模式、规范工作流程、提高效率的最佳途径。报业行业现状传统模式比较单一，迫切需要扩充新业务新应用；大的报业集团原建呼叫中心成本高，面临IP化需求的改建；中小报业集团成本预算有限，难以接受交换机方案；记者站、发行站分布广，
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