按相关排序
全部格式
100页以上
时间不限
只看优质
只看可投资
展开
排序：
相关 最多阅读 最新上传
格式：
全部 doc pdf ppt xls txt 豆单
页数：
全部 1-8页 9-100页 100页以上
时间：
全部 2024年 2023年 2022年及以前
131
RCS900及LFP90客服培训-陈舸.ppt
RCS900及LFP90客服培训系列高压保护部分基本概念电力系统继电保护及自动装臵的功能电力系统继电保护及自动装臵的功能是：在合理的电网结构前提下，保证电力系统和电力设备的安全运行。电力系统电力网的故
收藏到书房
立即下载
130
rcs900及lfp90客服培训-陈舸.ppt
rcs900及lfp90客服培训-陈舸
收藏到书房
立即下载
107
电子商务客服培训课程.ppt
介绍了子商务客服培训课程，内容包括网店客服基本概念，主要类型，客服的作用和意义，基本要求，基本素质，销售客服基本能力，客服的相关知识等。
1篇相似文档
收藏到书房
立即下载
138
物业管理客服培训手册.ppt
物业管理客服培训手册
1篇相似文档
收藏到书房
立即下载
152
电子商务客服培训策划书.ppt
96HOURS客服培训计划96HOURS96HOURS客服培训计划96HOURS客服培训计划网络客服的基本概念概念：网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺、QQ）为
收藏到书房
立即下载
119
淘宝客服培训资料大全.ppt
淘宝客服培训资料大全淘宝客服
收藏到书房
立即下载
119
【培训课件】物业客服管理培训教案(大全).ppt
【培训课件】物业客服管理培训教案(大全)【培训课件】物业客服管理培训教案(大全)【培训课件】物业客服管理培训教案(大全)
收藏到书房
立即下载
111
史上最全的客服培训资料.ppt
客服人员培训课程---净心 买家购买行为满意度分析 买家购买行为满意度分析（（非淘宝官方数据 非淘宝官方数据）） 客服销售技巧=35% 客服的态度、表达方式、语气、 销售技巧、售后服务 外包装精美整
收藏到书房
立即下载
119
[企业管理]淘宝客服培训资料大全-1ec.ppt
[企业管理]淘宝客服培训资料大全-1ec网庖客朋培讦
主讲人：xxx

温州爱特电子商务有限公司

温州爱特电子商务有限公司

目录
网店客服的基本概念

网庖客朋癿分类

网庖客朋癿重要意义和作用

温州爱特电子商务有限公司

什举是 网庖客朋
温州爱特电子商务有限公司

分利用各种通讨工具、幵以网上及时通讨工具（如旺旺）为 主癿，为客户提供相关朋务癿人员。

网庖客朋是指在开训网庖这种新型商业活劢中，充

这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服 务、一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成 销售、售后服务等几个大的方面。

温州爱特电子商务有限公司

网店客服客服的分类

温州爱特电子商务有限公司

一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客 服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实 行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度， 如下： （一）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。 （二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。 （三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。 （四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。 （五）还有专门帮店主打包的客服等等。

温州爱特电子商务有限公司

塑造店铺形象

网庖客朋癿 重要作用和 意丿

提高成交率

提高客户回头率

起销 网 着售 店 极、 客 其以 服 重及 ， 要售 在 的后 网 作的 店 用客 的 ，户 推 不维 广 可护 、 忽方 产 视面 品 。均 的

更好的服务客户

温州爱特电子商务有限公司

对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既 看丌到商家本人，也看丌到产品本身，无法了解各种实际情况，因此 往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客 户通过不客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度以
收藏到书房
立即下载
159
麒麟汽车公司客服经理培训课件.ppt
Kingmas-Auto(Pushups )Kingmas-Auto——Kingmas-Auto——Kingmas-Auto——Kingmas-Auto课程名称： 课程名称： 客服经理 客服经理级级课
收藏到书房
立即下载

向豆丁求助：有没有RCS900及LFP90客服培训-陈舸?

如要投诉违规内容，请联系我们按需举报；如要提出意见建议，请到社区论坛发帖反馈。