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客户关系管理
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夫妻关系研究-全方位揭秘夫妻关系
专题 夫妻关系研究-全方位揭秘夫妻关系

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UPS公司客户关系管理研究.pdf
东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，
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ups公司客户关系管理研究.pdf
号：2121994中图法分类号：C93 UPS 公司客户关系管理研究 customerrelationship management UPS学科专业：工商管理（MBA） 作者姓名：胡美君 指导教师：姚
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某期货公司客户关系管理的研究与设计.doc
中国的期货业正在经历一场深刻的变革，期货公司也面临着巨大的挑战。要发展期货公司业务，提高期货公司的核心竞争力，本文认为要通过客户关系管理的三重差别化，即期货公司差别化其业务类型、差别化管理以及差别化营销咨询服务差别化，并引入客户关系管理模型来解决。本文首先研究了期货公司差别化服务质量、客户满意以及差别化收益利润三者之间的关系，通过建立它们对应的模型，辅之以定量以及定性的分析，得出期货公司在推进网上交易，差别化服务以及建立客户互动中心后可以做到服务质量提高，客户满意度提升以及公司利润的增长三者兼得的情况，同时研究了客户终生价值的确定，作为学者弗耐尔等人在期货行业相关研究的补充。通过对于国内外客户关系管理相关研究的回顾，找出理论应用的关键点，然后根据期货行业的特点，以客户权益、公司功能服务质量、公司技术服务质量、客户投资偏好以及期货行情等因子为输入变量，对于客户价值进行建模，并利用移动平均法对计算结果的异常波动进行必要的修正。然后本文在三重差别化、客户价值建模等两方面理论上的基础上，分析了某期货公司业务中存在的问题，建立了某期货公司客户关系管理的流程，即是要依托客户互动中心分化其业务环节，根据客户终生价值以及投资偏好分别差别化其管理和服务，用信息流改造其业务流程。本文最后给出了某期货公司实施客户关系管理要注意的问题，并给出了某期货公司业务单元对应的组织架构，以在理论及实际上指导某期货公司的客户管理与业务发展。
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利乐公司客户关系管理研究--优秀毕业论文.pdf
（工商管理硕士）利乐公司客户关系管理研究 RESERCH ACCOUNTMANAGEMENT TETRAPAK 国内图书分类号：F276.7学校代码：10213 国际图书分类号：658.8 密级：公开
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UPS客户关系管理.ppt
2案例摘要1907年，美国人吉米凯西创立了UPS，即联合包裹公司。创业初期，公司仅有一辆货车和几辆摩托车，主要为西雅图百货公司运送货物。现在，UPS的34万名工作人员分布在全球2400多个分中心，他们
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证券公司客户关系管理研究.pdf
复旦大学硕士学位论文证券公司客户关系管理研究姓名：刘铭申请学位级别：硕士专业：国际贸易指导教师：杨永康2002.5.22证券公司客户关系管理研究摘要（近年来随着我国证券市场的逐步完善和发展，证券公司之
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硕士论文-基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究.pdf
四川大学硕士学位论文基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究姓名：邵梅申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：罗利20040101基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究研究生：邵梅导师：罗利（副教
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航空公司CRM(客户关系管理)问题研究--以国航为例分析.pdf
硕士专业学位论文论文题目 航空公司CRM（客户关系管理）问题研究 ——以国航为例分析 研究生姓名 专业学位名称工商管理 营销管理论文提交日期 2010 豆丁网豆丁网分享文档发现价值豆丁网豆丁网分享文档
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民营快递企业客户关系管理应用研究--以顺丰速运公司为例.pdf
分类号Ｆ２５２ 密级 单位代码 １０６１８ 学号１１００Ｃ００９ 墨煮交通戈謦 硕士学位论文 论文题目： 民营快递企业客户关系管理应用研究 ＴｈｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｐｒｉｖａｔ
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[毕业论文]航空公司客户关系管理研究.pdf
摘要随着市场经济的快速发展,我国的航空运输市场已从卖方转向买方。价格竞争已走到了尽头，通过先进的管理来获得竞争优势，成了各航空公司必然的选择。由于航空产品生产过剩，产品同质化特征愈加明显，航空客运业务
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