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-高速公路日常养护管理系统_FMMS_的建设与应用.pdf
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[销售/营销]FMMS本田营销和管理研讨PPT-120页手打.ppt
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f.m.m.s 本田营销和管理研讨会

这一课程使经销权所有者可以学习到健全的本田经销商管理的指导方针 1.经销商管理
(1)什么是本田的管理模式 (2)本田经销商的预期功能 (3)在市场中,如何获得潜在的客户 (4)如何安排展厅和展览 (5)如何发现更多的用户和对待我们的用户。以提高客户满意度，并使之终生惠顾。 (6)如何评价经销商的生产力

2.熟知产品
(1)客户的需要。 (2)特点、优势、利益和根据

3.终生客户满意度
(1)客户满意度是经销商的最根本的资产，它的过程包括从客户的立场出发，使客户 终生惠顾。

a. 经销商的角色和职责

a-1

1. 管理的六个来源

a-2

1. 管理的六个来源
【1】 【2】 【3】 【4】 【5】 【6】 合格的 合格的 合格的 合格的 合格的 合格的 人力资源 产品 资金运转 信息 技能 时间（运用）

客户满意度

投资回报 资产净值回报

流出

流入
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2. 经销商的角色

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2. 经销商的角色
作为本田在市场上的代表，经销商承担着下列角色： （1）为本田品牌而努力奋斗 （2）在客户满意度方面争作第一名

（3）在市场分额上争作第一名

a-5

潜在的客户 我们的用户

零件 服务 旧车销售 新款车 销售

附件销售

保险 信贷

经销商
促销活动

长期租赁 短期租赁

服务 服务 旧车销售 新款车 销售

保险 信贷

分销商
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