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联锁试验作业指导书amp
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受控编号:文件会签 修改状态:0标题: 电气集中联锁试验 页码: 1.试验目的确保铁路信号、联锁、闭塞设备运行安全、稳定、可靠。 2.适用范围 适用于铁路站场新建、改建信号工程施工的调试及联锁试验。
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[经济/管理]沟通2
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qrl[经济/管理]沟通2/>
沟通管理的重要性<br />
Words Education Experience Interests Values Beliefs Imagination Goals<br />
沟通障碍<br /> 我们会透过四种角度进行沟通: 我们会透过四种角度进行沟通: 事实:(根据个人经验所觉察的事实) 感觉:特定情况下情感上的反应。 价值观:对自我、生长之社会与文化根深蒂固 的信念。 看法:特定情况下对个人立场采取之态度;主 观而非客观之观点。<br /> 高<br />
当你从上述某一个角度传达信息,另一方却以其他角度 接收时,问题便产生了。比如你向他人讲述自己的看法 ,而他人却可能当作事实。所以我们在解析信息时,需 区别是事实呢,还是传达者之感觉、价值观与看法。通 常,我们想的比说的要快得多,常常是没听传达者说完 就忙着构思要如何回答。因此,我们需要全神贯注地、 主动地倾听整个信息。主动倾听者展现出他们的专注、 责任感及言语与非言语(不会坐立不安或看起来无聊) 沟通的能力。倾听时,试着不要打断对方,也不要加 上个人的观点与判断。<br />
沟通定义<br /> 信息、思想、观念及感情在两人或多人之间交换 信息、思想、<br />
沟通的定义<br /> 沟通可视为一种传达与接收有意义讯号的人际过 程。是与人有关的过程,需要人来执行。没有人 采取某种行动,沟通便不存在。沟通可复杂可简 单,可正式可非正式。沟通包含资讯传达与组织 内各部门与各成员间的了解,及沟通时所涉及的 形式与媒介。所以有效沟通对一个组织的成功与 否极为重要。<br />
编码 渠道 信息 语言 符号 密码等 反馈 媒体<br />
译码<br />
发送者<br />
接收者<br />
沟通的目的<br /> 沟通可以提高效率; 让员工置身事内; 让员工与组织同心协力且提高动机以期有良好表现 提高组织的向心力;增进各层面的关系与了解(如 上司与下属、同事间、组织内员工与外界) 帮助员工了解改变的必要性(如何改变、如何减低 对改变的抗拒)<br />
沟通管理的目标<br /> 通过运用沟通的原则及技巧,建立开放式的双向沟通以 及参与式的管理模式,使得 主管与员工互相理解,并对问题的解决
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