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店长手册
1.1 店长的职责与角色定位
1.1.1 店长的工作职责
1.1.2 店长的工作重点
1.2 专卖店日常工作流程
1.2.1 店长篇
1.2.2 店员篇
1.2.3 货品进出流程及相关注意事项1.3 收货及调换货注意事项
1.3.1 接收托运货品须知
1.3.2 调换货须知
2.1 管理流程
力
2.21 第一种能力：领导能力………………………………………………………
2.22 第二种能力：管理能力………………………………………………………
2.23 第三种能力：沟通能力………………………………………………………
2.3： 店面管理之消防知识…………………………………………………………
2.3.1 火灾类别………………………………………………………………….. ……
2.3.2 灭火常识………………………………………………………………….. ……
2.3.3 火场逃生十三诀………………………………………………………………
2.3.4 消防安全十大应对策略………………………………………………………
3.1 附表………………………………………………………………………….
3.1.1 店长日志……………………………………………………………………
3.1.2 存货记录表…………………………………………………………………
3.1.3 顾客反馈调查表……………………………………………………………
3.1.4 顾客投诉处理说明单………………………………………………………
3.1.5 交接簿………………………………………………………………………
3.1.6 进货记录表…………………………………………………………………
3.1.7 签到表……
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