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如何有效处理客户投诉.ppt
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客户投诉处理表 投诉单编号.doc
客户名称生产批号 制造班别产品名称 规格 数量 金额 已使用未使用 抱怨事件不良样品 现地调查 要求 赔偿 退货数量金额 市场部意见主管 经办 调查记录及 异常说明 类似投诉： 经常 初次发生 客户投
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如何优化客户投诉处理的成功案例课件.pptx
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客户投诉处理课程目的正确处理客户的投诉 降低日常工作中客户的投诉率 避免客户投诉中的陷阱 提高工作效率 能有一个好的心情面对每天的工作什么叫投诉？客户对产品、服务等产生不满而引起的抱怨一项调查表明，当
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客户投诉及处理培训资料及模板.ppt
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客户服务投诉处理技巧.ppt
——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
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客户投诉处理及案例分析培训课件.pptx
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如何有效处理客户投诉培训.ppt
)失去客户的百分比原因1% 死亡3% 搬走了4% 自然地改变了喜好5% 在朋友的推荐下换了公司9% 在别处买到更便宜的产品10% 对产品不满意68%服务人员对他们的需求漠不关心在13家大型的服务和生产
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向豆丁求助：有没有酒店处理客户投诉案例181?

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