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客户投诉处理.ppt
客户投诉处理课程目的正确处理客户的投诉 降低日常工作中客户的投诉率 避免客户投诉中的陷阱 提高工作效率 能有一个好的心情面对每天的工作什么叫投诉？客户对产品、服务等产生不满而引起的抱怨一项调查表明，当
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