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服务管理体系宣讲提纲 service.doc
III第一节 与接触有关的术语 第二节与服务有关的术语 第三节与顾客有关的术语 第四节与管理有关的术语 第一节与质量管理体系的联系 第二节与质量管理体系的区别 第三节内部结构及运行机制 10第一节 服
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Bai Du :China Internet Service And Software.pdf
ANALYSTCERTIFICATION IMPORTANTDISCLOSURES BEGIN PAGE44. Yuanta does dobusiness companiescovered itsr
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西餐知识与服务 western set up and service.ppt
了解西餐菜肴的特点,熟悉西餐的分类及各自的特点,掌握法式服务,意式服务,美式服务,德式服务,俄式服务等西餐服务方式同时了解西餐的多种用具.西式自助餐的设计,摆放,注意事项等.

　
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丰田TSM(Toyota Customer Service Marketing)售后服务制度文件 全.pdf
TSM(Toyota Customer Service Marketing)是丰田在全球统一针对经销商售后服务的评估标准,内容涉及了基础设施、人力资源开发、服务业务流程、服务作业流程、零件业务管理、新车管理、市场推广、顾客关联等,共计168个评估项目，其中重要项目42项.通过评估要求重要项目必须全部通过，总分达到85%以上。通过TSM认定是对经销店售后服务管理水平和客户服务能力的认可，只有各方面非常优秀的经销店才能通过严格的TSM认定评估。
丰田TSM(Toyota Customer Service Marketing)文件范本
1 预约管理制度
2 业务接待标准规程
3 派工管理规程
4 质量检验工作规程
5 服务交车工作规程
6 财务部工单审核管理制度
7 维修车辆移动规定
8 安全生产规章制度
9 紧急逃生程序
10 危险品管理规定
11 设备操作规程汇编
12 售后部岗位职责汇编
13 保修业务管理规定
14 B/O零件订货管理规程
15 PHASE-IN和PHASE-OUT管理标准
16 零件报废管理制度
17 零件到货期变更处理规定
18 零件特别订货管理规定
19 行政综合管理条例
20 服务跟踪回访管理制度
21 客户关系部组织机构及岗位描述
22 环境管理工作组织机构及岗位描述
23 投诉处理流程及原则&重大投诉规避措施
24 PDS操作规程
25 库存商品车管理规定
26 销售交车工作规程
27 客户服务专项资金管理办法
28 员工职业发展规划细则
29 经销店业务改善组织及岗位描述
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雅培I2000SR_Service维护手册.pdf
美国雅培制有限公司 Rev1.0.0 首先感谢您使用ARCHITECT系统。 在使用ARCHITECT i2000SR 时，请先阅读本《故障手册》。 ARCHITECT发生故障时，可以根据故障状态及故
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打捞服务英文手册(Fishing Service catalog).pdf
打捞服务英文手册(Fishing Service catalog)打捞服务英文手册(Fishing Service catalog)打捞服务英文手册(Fishing Service catalog)
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宏达(HTC Touch Diamond)手机维修手册(HTC Touch Diamond Service Manual).pdf
宏达（HTC）Diamond 手机维修手册从曝光到在国内出现，HTC Touch Diamond这款机型都备受大家的关注，毕竟这是HTC目前最强的作品，在功能等方面的操作都专门的针对iphone进行了优化和设计。等待了许久，目前这款HTC Touch Diamond终于在开卖了，虽然目前在改版机市场上的价格去到了5000元左右，但是对于这款新上市的机王来说价格方面算是很不错的了。 　　之前对HTC Touch Diamond的猜想一直是处于遐想的状态，虽然外观和样子在网络上都已经知道，但是在拿到真机之后HTC Touch Diamond还是给人带来了相当多的意外惊喜。特别是其包装给人的第一印象就非常的特别，整个外盒犹如金字塔一般，摆放的角度可以非常的随意，看来HTC对此花费了很大的心思。
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Service Manual Versys 650-2015异兽650服务手册.pdf
VERSYS650VERSYS 650 ABSThis quick reference guide desiredtopic pagesback matchtheblack tab desiredch
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酒店管理作业 酒店Ascott Guest Service 2015(叶予舜).pdf
AscottLimited Standards GuidelinesDepartment: Guest Service Section: GS 00Topic: Table ContentDate C
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云端运算详解(Building Educational Cloud Service using Open Source).pptx
CloudComputingChao-Tung YangDepartment ComputerScienceTunghai Universityctyang@thu.eduCloud3雲端運算可能只是
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