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酒店服务意识案例
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Doc-94S9WD;本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共859字,word格式文档。内容摘要:月的一天,刚要下班,办公室的电话响了起来,“喂!是杭州天鸿饭店财务部吗?我姓赵,8月26日在你们饭店住了2个房间,一共消费了元,我的信用卡怎么被刷了2笔元!你们怎么搞的?”对方的声音越来越响,情绪越来越激动。
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