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餐饮企业顾客抱怨与服务补救研究.pdf
餐饮企业顾客抱怨与服务补救研究
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自助餐厅顾客抱怨原因之实证研究.doc
也可以是微不足道或非常严重的情形.LockwoodandJones(1989)认为服务接触有一些...3.2客诉案件调查时间:本研究以民国90年6月起至92年2月之间,A自助餐厅的客诉...
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DD直营店顾客抱怨投诉管理.doc
DD直营店顾客抱怨投诉管理. 一、顾客抱怨投诉的分析. 对顾客而言，品质不佳的商品、不满意的服务以及投诉而造成的时间精力上的浪费，都对其心理造成一定的不愉快。 ...
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顾客抱怨管理(PPT 40页).ppt
顾客抱怨管理（PPT 40页）顾客抱怨管理（PPT 40页）顾客抱怨管理（PPT 40页）
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业之峰公司顾客抱怨处理手册.pdf
业之峰公司顾客抱怨处理手册
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顾客抱怨行为及处理的研究综述.doc
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顾客抱怨行为与顾客满意度_顾客忠诚的关联性研究.pdf
顾客抱怨行为与顾客满意度_顾客忠诚的关联性研究顾客抱怨行为与顾客满意度_顾客忠诚的关联性研究顾客抱怨行为与顾客满意度_顾客忠诚的关联性研究
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高档商务饭店顾客抱怨行为影响因素研究.pdf
高档商务饭店顾客抱怨行为影响因素研究
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酒店顾客抱怨现象分析及对策研究22.doc
豆丁精品文档： 酒店顾客反馈表 一个顾客在酒店喝酒 酒店顾客反馈意见表 如何处理顾客抱怨 顾客抱怨 酒店顾客满意度 顾客抱怨率 酒店顾客 kfc顾客抱怨 顾客抱怨行为
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6073_顾客抱怨(投诉)处理单.doc
6073_顾客抱怨(投诉)处理单抱怨处理,顾客抱怨,投诉处理
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