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淘宝客服常见问答技巧.doc

做电子商务，有时候拼的就是胆量；很多时候，只有你把自己逼上了路，你才知道路上的风景；心态决定一切，要钓鱼首先要学会像鱼儿一样思考。淘宝购物时，对于客服而言也是有很多问答技巧的，如何能更专业的回答客户也是我们所要学习的。

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淘宝客服电话沟通技巧.ppt

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