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标准化流程篇(实用应用文).doc
- Doc-9V341R；本文是“管理或人力资源”中“招聘面试 ”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共12,421字，word格式文档。内容摘要：第二篇 标准服务流程，目的 以服务基本礼仪为保障，掌握北汽幻速客户进站维修服务的核心作业流程 ; 2. 明确岗位职责和工作流程间的工作关系 ; 3. 掌握在客户服务中必备的基本服务礼仪 ; 4. 规避服务过程中的服务忌语 ; 5. 关注客户服务过程中的 MOT，第一章 标准服务流程，预约，客户打来的电话应在铃声响起 3 声内接听，接听电话时，首先礼貌的问候客户并简洁的自我介绍，在预约登记表上详细记录客户的服务需求，根据客户服务事项，复述客户服务需求及预约的时间并得到客户的确认，预约成功后致谢并提醒客户所需要携带的相关资料； 服务，预约结束后，应等客户先挂完电话，再挂断电话，预约成功后服
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促销员培训流程篇zov.pptx
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员工手册-流程规范篇.doc
- 宝明装饰，公司手册，员工手册，工作程序，流程规范
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向豆丁求助：有没有流程篇?
