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- 推销过程中的客户异议处理
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- 商超渠道客户异议处理技巧客户异议是指在销售过程中，客户提出的任何不赞同、质疑或拒绝。处理好客户异议通常是成功销售的第一步。任何销售活动要想取得良好的效果，充分了解销售对象是关键一步，销售是从客户的拒绝
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[管理学]如何处理与客户的异议.ppt
- [管理学]如何处理与客户的异议
客户沟通技巧之
---如何处理与客户的异议
益阳湘大全价料
2010年11月
与客户沟通的过程， 就是消除与客户的异议， 达成一致意见的过程。得 到客户的理解与支持，就 达到了沟通的目的。
目
录
一、异议的功能 二、异议的真与假 三、处理异议的方案 四、处理异议的态度 五、处理异议的方法 六、终结成交的技巧
被客户拒绝之后应该怎么办？ 有没有一种方法更好的避免发生异 议？怎样利用解决异议来达成销售？ 每一个业务员都或多或少的想过这 些问题。有的人对此束手无策，有 的人则视而不见，这些态度不能帮 助我们有效的处理异议，达成销售。
我们只有详细的分析了异议 产生的原因，找到正确对待异议的 态度和方法，深入到异议内层，我 们会发现真正为价格、质量等引发 的异议只有很少一部分，大多数都 是因为业务员表达方式，客户个人 性格等引发沟通困难而造成了不良 心理反应，表现到行为中造成的。
由此仔细分析之后，将要说 “有异议是一件好事”。 真的如此吗？ 下面我们来仔细的探讨一下。
备注：异议有新老客户的异议，我们今天主要讲的是新客户的异议，老客户的异议 （顾客投诉）作为一个专门的课题来讲。
1、异议的产生
一、异议的功能
在销售业务中，恐怕每一位业务员
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幸福树电器处理客户异议培训教程,免费分享!.ppt
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一、顾客为什么提出异议
二、各类顾客异议的实质
三、要积极对待反对意见
四、转化分歧为销售机会
五、处理顾客异议四步法
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- 1顾客满意与客户异议处理WundingConsulting 20062课程思路• 抱怨投诉处理的心理准备• 为什么我们要学习抱怨处理；• 客户抱怨对企业有什么作用；• 客户为什么会抱怨；• 客户抱怨的
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向豆丁求助：有没有处理客户异议?
