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如何塑造感恩的心态-郭敬峰老师.doc
如何塑造感恩的心态-郭敬峰老师
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2021郭敬峰老师课纲:《婆媳关系相处之道》.doc
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2019郭敬峰老师课纲:营销心理学与客户沟通技巧大纲.pdf
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2019郭敬峰老师课纲《营销心理学与客户沟通技巧》大纲.pdf
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2020郭敬峰老师课纲《卓越职业人的工作方法》.pdf
2020郭敬峰老师课纲《卓越职业人的工作方法》2020郭敬峰老师课纲《卓越职业人的工作方法》2020郭敬峰老师课纲《卓越职业人的工作方法》
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2020郭敬峰老师课纲:《跨部门沟通、协作与冲突管理》.pdf
2020郭敬峰老师课纲：《跨部门沟通、协作与冲突管理》
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郭敬峰讲师:《高效沟通艺术》.docx
高效沟通艺术
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郭敬峰讲师:《职业情商EQ与团队管理》.docx
职业情商EQ与团队管理
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老板心态让你成为老板的捷径-郭敬峰老师(员工关系资料).doc
Doc-9PTLRU；本文是“管理/人力资源”中“员工关系”的表格模板参考范文。正文共3,880字，word格式文档。内容摘要：老板心态就是“每桶四美元，为什么要培养老板的心态，老板心态就是“一美元和八颗牙，老板的心态和打工者的心态究竟有什么不同呢，眼光不同，责任不同，效率不同，成本不同，质量不同，失败不同，团队不同，结果不同，事业不同，老板心态就是“一碗豆浆，如何培养老板的思维方式，要站在整体的高度上看问题，要学会用领导的
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郭敬峰老师课程大纲《沟通调解及投诉处理技巧》1天(实用应用文).doc
Doc-92D3T5；本文是“法律或法学”中“劳动法”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,137字，word格式文档。内容摘要：课程介绍，培训收益，授课方式，培训对象】：地铁一线值班站长，一线工作人员，授课时间】：1天，课程大纲，第一单元：乘客沟通调解秘笈，团建热身，问题汇总，互动游戏：《你抓我逃，分组讨论：收集投诉处理困扰问题，什么是沟通，沟通的定义，沟通的重要性，沟通技巧测试，沟通形式的表现力，失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带，如何同频同率，快速同频同率7把飞刀，如何先跟后带，肯定认同技巧，沟通中注意事项，高效沟通六式，倾听，共情，同频，释义，反馈，共识，第二单元：乘客问题反馈心理分析，乘客的三种需求，业务咨询办理，倾诉发泄，尊重认同，乘客问题反馈的三种心理分析，求发泄的心理，求尊重的心理，求补偿的心理，超越乘客
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