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最权威的丰田服务标准.doc
- 最权威的丰田服务标准：绝对物超所值！
按照丰田顾客服务市场（TSM）制定了丰田经销商售后服务运作标准(以下称为“标准”)，以促进“取得显著的顾客满意”和“对增加顾客的保有量和提高对经销商赢利的贡献”。如果经销商达到这些标准，我们将在售后服务的各个方面都能实现高水平的运作——从经销商的基本运作如TQS基础系统，到生产效率、顾客保有和目标管理。
目录
概述
基本准则
人员和组织
发挥你的人员
作业安全和4S原则
环境
设施规划
维修工具和设备
计算机系统
技术信息
维修程序
配件工作
维修/配件部门协调
维修和配件营销
经营和管理
新车交付
与新/旧车销售合作
顾客关系
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洲际集团亚太服务标准.doc
- ASIAPACIFIC CONSOLIDATED SERVICE STANDARDS 亚太区统一的服务标准 HOLIDAY INN HOTELS RESORTSCROWNE PLAZA HOTELS
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- 中国民生银行宁波分行厅堂服务标准作业手册（试行）零售银行部2009年9月序什么是服务？ 服务是帮助，是照顾，是贡献，服务是一种形式，也是一种态度。服务的形式是服务人员与客户间的一种活动，活动的主体是服
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- 项目名称计价单位 价格(元） 11010000100 普通挂号费 11010000101急诊挂号费 11010000102法定假日挂号费 11010000103双休日挂号费 11010000104专家
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国际酒店服务标准.doc
- HotelPremises/Guest‟s room PerformanceStandards ParkingLot/garage Parkingspaces must clearlylines. P
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向豆丁求助：有没有服务标准及?
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