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一汽大众顾客忠诚度--
顾客关系管理案例
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一汽大众顾客忠诚度——顾客关系管理案例
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忠诚度--透视
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化工产品顾客投诉处理管理规定化工,标准,商品,客户管理,投诉管理,管理规程,投诉处理,顾客投诉,处理客户,化工产品
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要:在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。探讨了服务质量与顾客满意的内涵、
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基于企业系统视角的顾客满意管理研究
基于企业系统视角的顾客满意管理研究[营销谋略]
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◆ 中图分类号:F270.7文献标识码:A
内容摘要:在市场总供给大于总需求的买方市场格局下,本文从顾客满意的角度而非企业自身利益的观点来分析顾客的需求,...
冰山冷艳
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创建一种让顾客满意的管理机制
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