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具有举足轻重的地位。然而,能将企业之策略具体地转化为各部门或各事业体之
目标,进而落实至个人层面予以行动化,实非易事。 衡量策略执行完善与否,需要配合适当的绩效衡量制度,传统的绩效衡量制度着重以财务会计衡量结果来代表各单位的绩效,然而财务面的衡量只能说明企 业过去营运之成果,缺乏前瞻性的绩效评估指标,若企业只重视短期财务目标, 而忽略对顾客、内部营运流程及教育训练等有助于企业建立长期竞争优势之投 资,对能否协助企业在激烈的环境中永续经营,已引发学术界与企业界的思考。 因此,「平衡计分卡」(Balanced Scorecard)便是一套整合过去与未来两者间的 衡量架构,协助企业落实策略的新管理工具。
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