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民航服务心理(第二章:民航服务中旅客的心理).ppt
一、旅客的知觉二、旅客的需要三、旅客的个性特征四、旅客的态度五、旅客的情绪情感六、特殊旅客、团体旅客心理及其服务1.知觉的概念：感觉器官对事物整体的反映； 社会知觉：对人和人际的知觉 物体知觉知觉的产
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第二章 物业管理的招标与投标.doc
『学习改变人生做成功物业管理人！』第二章 物业管理的招标与投标 第一节 物业管理招标投标、概述 第二节 物业管理招标程序 第三节 物业管理投标程序 第四节 物业管理招标文件的编制 第五节 物业管理投标
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南开大学中国近代史第二章.ppt
第一节第一节 太平天国农民战争与各地反清起义 太平天国农民战争与各地反清起义第二节 第二节 太平天国革命的纲领和政策 太平天国革命的纲领和政策第三节 第三节 天京悲剧与石达开的败亡 天京悲剧与石达开的
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运输管理第二章 运输计划编制及调度安排.ppt
第二章运输计划编制与调度安排目 录知识目标1技能目标 2作业流程 3知识正文 4技能训练 5312知识目标：领会稳定型运输任务的运输量计划、车辆及车辆运用计划、车辆运行作业计划编制方法掌握临时型运输任
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线性代数_第二章_矩阵.pdf
2008-10-211第2章矩阵及其运算2.1 矩阵的概念2.2 矩阵的运算2.3 几种特殊结构的矩阵2.4 方阵的逆矩阵2.5 分块矩阵2.6 矩阵的初等变换与初等矩阵2.7 矩阵的秩2008-10
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经济法(第三版)第二章公司法课件.ppt
第二章公司法目 录第一节公司法概述第二节公司的对登记管理第三节有限责任公司第四股份有限公司第五节公司董事、监事、高级管理人员资格、义务和责任第六节公司债券第七节公司财务、会计制度第八节公司的合并、分立
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第二章 茶室建筑设计【3】【61页】.ppt
主讲：孙老师下面先欣赏一个实例：业务宣传期客户咨询期 签单服务期 工程施工期 竣工验收期 售后服务期客户业务员设计师前台客户业务员设计师前台客户设计师工长施工监理客户设计师售后新客户客户设计师客户设计
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特种加工第二章电火花加工的课件.ppt
《特种加工》第二章 电火花加工 第二章 电火花加工 《特种加工》 第二章 电火花加工 2.1 2.1 电火花加工的基本原理及特点 电火花加工的基本原理及特点 2.2 2.2 电火花加工的基本设备、工具
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第二章 挂面生产技术.ppt
以制作面条的小麦粉等级来分，有富强挂面（以特制一等粉为原料）、上白挂面（以特制二等粉为原料）、标准挂面（以标准粉为原料）；以面条的宽度来分，可分为1mm的称为龙须面或银丝面，宽度为1.5 mm的称为细
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第二章 飞行环境及飞行原理.doc
2.1飞行环境对飞行器的结构、材料、机载设备和飞行性能都有着非常重要的影响。只有了解和掌握了飞行环境的变化规律，并设法克服或减少飞行环境对飞行器的影响，才能保证飞行器准确可靠的飞行。 飞行环境包括大气
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