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中继线路指模拟中继线路(通常的环路用户电话线)或数字中继线路。 夜服功能,不同的中继号码或线路启动不同的业务流程,主叫识别/接收DTMF,电话防火墙/骚扰电话
紫欣_302
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拓敏UComm EasyCall软硬件一体化
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拓敏UComm EasyCall软硬件一体化交换机呼叫中心系统解决方案V1.0
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年产350套行业
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项目可行性研究报告(P86页)
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一、项目名称及承办单位项目名称:年产350套呼叫中心多媒体交换机项目单位名称:××股份有限公司企业法人代表:××注册地址:联 系 人:××电 话:传 真:二、编制依据1、中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2006-2020国家信息化发展战略》2、国务院《国家中长期科学和技术发展规划纲要》3、国家发改委、建设部《关于建设项目经济评价工作的若干规定》、《建设项目经济评价方法》和《建设项目经济评价参数》(发改投资 【2006】1325 号)4、信息产业部《信息产业科技发展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要》5、深圳市××股份有限公司(以下简称××) 提供的有关资料6、中国电子信息产业发展研究院和赛迪顾问股份有限公司提供的资料三、项目概要(一) 项目简介呼叫中心多媒体交换机是××股份有限公司(以下简称“××”或“公司”)推出的用于构造各个行业呼叫中心系统的核心设备,××将该设备命名为××多媒体交换机。××拟投资的“年产350套呼叫中心多媒体交换机项目”(以下简称“本项目”) 包括厂房购置,厂房工业环境建设,相关设备及软件的购买、安装、调试,人员的招聘、培训等。本项目完成后,将达到年产350套呼叫中心多媒体交换机的设计产能,可以满足未来3-5年呼叫中心市场的需求,进一步巩固××在中、小规模呼叫中心市场的地位。(二) 项目建设内容公司已经购置了位于**的3100平方米的厂房,在对其进行工业环境建设后,作为本项目的实施场地;公司将以购买的方式取得本项目所需的开发、测试、制造设备及软件,上述设备及软件的安装、调试均采用自主方式;本项目相关人员采用内部调动和外部招聘相结合的方式,人员培训由公司人力资源部组织相关部门完成。本项目预计建设期为1 年,募集资金到位后开始实施,计划建设周期为2008 年7 月1 日至2009 年6 月30 日。本项目总投资9013 万元,2008年计划投入资金4722 万元,2009 年再投入资金4291 万元。2010年本项目达产后,将达到年产350套多媒体交换机的设计产能,预计从2009年至2013年预计累计实现销售收入62790.17万元,年均实现销售收入13953.
時過境遷
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此外,在交换机方案中,还提供了CTI中间件服务软件,负责与交换机的CSTA接口的通讯 .... IVR同交换机通过CTI的连接能够提供呼叫中心特殊的应用,如话务员报工号,等待 ...
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CN4321258/TP ISSN 10072130X 计算机工程与科学COMPUTER ENGINEERING SCIENCE2008年第30 期 Vol130,No19 ,2008 文
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