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真<br />
Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM<br />
品牌不是广告不是知名度不销售不是CI不是……<br />
是生意的工具， 是生意的工具，是一场老谋深算的爱情<br />
因为它要赢得消费者的青睐（关注） 献身（购买）和忠诚（偏见决定偏爱） 因为它要赢得消费者的青睐（关注）、献身（购买）和忠诚（偏见决定偏爱）<br />
© 2005 G-SPENOR<br />
爱情三元素<br />
激情是爱情的开始，承诺是爱情的保障，惟有亲密才是爱情的未来<br />
承诺<br />
亲密 激情<br />
© 2005 G-SPENOR<br />
品牌不也是这样？ 品牌不也是这样？<br />
品牌是有企图心的 品牌是需要获取消费者情感的 品牌在乎与消费者的关系 没有忠诚度，知名度、认知度甚至满意度都不能建立起真正意义上的品牌<br />
© 2005 G-SPENOR<br />
一，策略与品牌健康<br />
新营销的最大特点是： 新营销的最大特点是：<br />
战略：顾客忠诚 方式：精细化 技术：高度依赖通讯、互联网和信用系统 趋势：全面贴近消费者<br />
品牌战略和方式必然跟随营销的变化而变化<br />
© 2005 G-SPENOR<br />
品牌的忠诚度阶梯<br />
口碑 忠诚 喜欢 系统 升级 重复 尝试 考虑 认知<br />
注释： 注释： 口碑：主动地、 口碑：主动地、正面地宣传这一品牌 忠诚：最喜欢的品牌&过去N个月消费过N 忠诚：最喜欢的品牌&过去N个月消费过N次以上 喜欢：最喜欢的3个品牌&过去N个月喝过N 喜欢：最喜欢<a name="page"></a>
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