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《企业培训师工作实务手册》【共八章节130页,一份非常好的参考资料】.pdf
- 主要内容:
第一章 培训讲师起步必读 3
第一节 培训讲师的20个经常性错误 3
第二节 成人学习的基本原则 3
第二章:培训需求分析 6
第一节:培训需求的信号 6
第二节 培训需求评估 7
第三节 需求分析的信息来源 7
第四节 需求分析的步骤 8
第五节 培训需求的调查技术 8
第六节 明确培训内容 19
第七节 制定培训目标 20
第三章:学习风格与培训方法 22
第一节:考尔勃的四种学习风格 22
第二节:培训方法 23
第三节:培训教案设计策略 70
第四章:培训计划的制定 73
第一节:培训项目建议书 73
第二节:培训计划的基本内容 76
第三节:年度培训计划 76
第四节:培训费用预算 78
第五章:培训准备 81
第一节 开班计划书 81
第二节 培训场地布置 83
第三节 教具示例 89
第六章 培训实施 97
第一节 教学技巧 97
第二节 表达技巧 101
第三节 仪容与仪表 103
第七章:培训评估 103
第一节:培训评估概述 104
第二节:反应层次的评估 106
第三节:学习层次的评估 113
第四节:行为层次的评估 116
第五节:结果层次的评估 117
第八章:培训师工具箱速查表 123
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A. 第一部分 基础篇 2
第一节 培训经理的职责 2
第二节 对培训经理的全新认识 4
第三节 正确评估自己 6
B. 第二部分 培训经理必须掌握的基础知识 10
第一章 不可不知的培训理论 10
第一节 什么是培训 11
第二节 培训的发展 13
第三节 教育还是培训 15
第二章 培训需求分析 17
第一节 从酒店的角度分析 18
第二节 从员工的角度分析 22
第三节 阻挠培训的六大误区 24
第三章如何选择最好的培训时机 32
第一节 培训不是灵丹妙药 33
第二节 是时候培训了吗? 36
第四章 如何获得酒店管理者的支持 51
第一节 如何摆平培训“无用论” 52
第五章 如何安排受训者 58
第一节 资历深的员工对培训不屑一顾,怎么办 59
第二节 有人想去去不了,不想去的又推不掉,怎么办 65
第三节 培训,就是休息或旅游观光吗 71
第四节 在受训者身后系一条隐形的鞭子 74
第六章 成功培训方案的设计 78
第一节 确定人们发展的需要 79
第七章 成功培训项目的运作 82
C. 第三部分 培训经理必备的技巧 83
第一章 培训经理必须具备的基本授课技能 83
第一节 了解所面对的学员 84
第二节 把你要说的写下来 91
第三节 如何选择培训方式 105
第四节 如何选择使用的培训工具 108
第二章 培训经理必须掌握的现场授课技巧 114
第一节 如何巧用声音和身体语言 116
第二节 如何讲授一堂引人入胜的培训课 121
第三节 如何获得反馈信息 127
第四节 如何激励学员,有效调动学员的积极性 134
第五节 然如何克服困难 139
第三章 全面提升自身素质 145
第一节 任何迅速提升讲课技能 146
第二节 塑造超然的人格魅力 149
第四章 培训评估 154
第一节 培训评估必须重视的5个问题 154
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【超级实用】XX集团公司新员工入职培训---通用篇【共四十四讲263PDF,一份非常好的新员工入职培训参考资料,每个公司都适用】12.pdf
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第一讲 什么是职业化(上)
第一节 引言
第二节 什么是职业化
第三节 新时代对职业人的界定
第二讲 什么是职业化(下)
第三讲 挑战(上)
第四讲 挑战 (下)
第五讲 职业心态
第六讲 调整心态的技巧
第七讲 态度
第八讲 请打开你的改变之门
第九讲 企业与你(上)
第十讲 企业与你(下)
第十一讲 职业思考力(上)
第十二讲 职业思考力(下)
第十三讲 职业地完成指派的工作(上)
第十四讲 职业地完成指派的工作(下)
第十五讲 人际关系(上)
第十六讲 人际关系(下)
第十七讲 团队建设(上)
第十八讲 团队建设(下)
第十九讲 知识管理与学习型组织(上)
第二十讲 知识管理与学习型组织(下)
第二十一讲 职业道德
第二十二讲 个人质量管理
第二十三讲 商务礼仪(上)
第二十四讲 商务礼仪(下)
第二十五讲 时间管理(上)
第二十六讲 时间管理(下)
第二十七讲 沟通技巧(上)
第二十八讲 沟通技巧(下)
第二十九讲 高效的会议管理技巧(上)
第三十讲 高效的会议管理技巧(下)
第三十一讲 商务写作(上)
第三十二讲 商务写作(下)
第三十三讲 谈判技巧(上)
第三十四讲 谈判技巧(下)
第三十五讲 压力管理(上)
第三十六讲 压力管理(下)
第三十七讲 简报技巧
第三十八讲 信息管理
第三十九讲 客户满意(上)
第四十讲 客户满意(下)
第四十一讲 项目管理概要(上)
第四十二讲 项目管理概要(中)
第四十三讲 项目管理概要(下)
第四十四讲 在追求成功的路上体味成功
第一节 时间管理概述
第二节 优先计划管理
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