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chapter 5 分析消费者市场和消费者行为
7-1
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chapter objectives
• 本章主要阐释了消费者市场的涵义、特点；
分析了消费者购买行为的模式、购买类型
以及影响消费者购买行为的主要因素；介
绍了消费者购买行为的决策过程。
7-2
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第一节 消费者市场
一、消费者市场的含义
• 消费者市场 是指为了满足生活消费而购买 的商品和服务的个人与家庭构成的市场。 组织市场 是指以某种组织为购买单位的 购买者所构成的市场，其购买目的是为了 生产、销售、出租、维持组织运作或履行 组织职能。
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•
二、消费者市场的购买对象 按照消费者的购买习惯来划分，消费 者的购买对象一般包括4大类：即方便 品 、选购品、特殊品和非渴求商品
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（一）方便品 即消费者经常购买或立即购买，并且几乎不需太 多购买努力和比较的商品。 方便品有可以进一步分为日用品、冲动品和救急 品。
日用品是消费者日常生活中必需而且要重复购买的商品。 消费者对这类商品比较熟悉，具有一定的商品知识，在购 买时不愿意或觉得没有必要花费很多的时间来比较价格和 质量，多数是选择就近购买，而且愿意接受其
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