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项目部管理人员岗位职责
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7h1[经济/管理]售后部各级人员岗位职责/>
文件编号 广州市顺宏游乐设备有限公司 广州市顺宏游乐设备有限公司 文件版本 生效日期 页 职位名称： 职位名称： 售后主管<br /> 1. 工作关系 1）直属部门：售后部 2) 直接上级：副总经理代营销总监 3) 直接下级：售后技术员专员、技术员、客服专员、售后跟单文员 2. 基本任务<br />
SH-RZ-004 试行/0 2010 年 11 月 8 日 第<br /> 1<br />
营销中心售后部各级岗位职责说明书 营销中心售后部各级岗位职责说明书<br />
码<br />
頁，共<br />
6<br />
頁<br />
1）负责售后部全面管理工作，配合销售部完成销售订单及完成总经办下达的各项任务。 2）根据公司售出产品的实际情况作信息反馈。 3. 岗位职责 1）负责主管售后部的全面工作，保证售后工作正常有序的开展。 2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。 3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设； 4）负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。 5）做好客户的售后管理及跟进工作。 6）负责异常售后问题的处理及上报。 7）负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。 8）认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。 9）协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作。 10）负责协调与其它相关部门的工作<a name="page"></a>
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