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商务礼仪及沟通技巧.ppt
BusinessAdministration有教养者十大特征守时 谈吐有节 态度和蔼 语气中肯 注意交谈技巧 不自傲 信守诺言 关怀他人 大度 富有同情心电梯间的商务礼仪 假设公司的老总的办公楼在写字
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【培训课件】商务礼仪与沟通技巧教学课件(沟通模式、会见与面谈、电话沟通、演讲、上下级沟通).ppt
第二章 沟通过程与模式：了解沟通模式的涵义及其内容；掌握沟通过程及其包含的要素；了解沟通与信息的关系；掌握符号与意义的内涵。
第三章 沟通的障碍
第四章 书面沟通技巧
第五章 演 讲
第六章 会见与面谈技巧
第七章 会议沟通技巧
第八章 电话沟通技巧
第九章 上下级沟通技巧:理解下达命令的技巧；掌握赞美部下沟通技巧；知晓批评部下的技巧；明确向领导请示汇报的程序与要点；学会与各种性格的领导沟通技巧；懂得说服领导的技巧。
第十章 接近客户的技巧：了解如何使用接近语言；懂得面对接待员、秘书的技巧、掌握会见关键人士的技巧；明白获取客户好感的六大法则。
第十一章 非语言沟通技巧
第十二章 倾听
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【培训课件】商务礼仪与沟通技巧教学课件(沟通模式、会见与面谈、电话沟通、演讲、上下级沟通).ppt
【培训课件】商务礼仪与沟通技巧教学课件（沟通模式、会见与面谈、电话沟通、演讲、上下级沟通）
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