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1、帮助营销人员清晰全业务运营形势下电信行业发展趋势，深入理解目前的竞争形势，明确全业务运营的机会与挑战；
2、帮助营销人员了解客户拓展的关键触点及每个触点需要掌握的关键能力；
3、帮助营销人员建立客户拜访的操作步骤，需要注意的关键点，掌握每个步骤的方法技巧，以及拜访前、拜访中、拜访后需要的准备工作以及注意事项，增强客户经理在拜访时的信心和提高成交率；
4、系统的讲解客户经理的商务礼仪，从而提升服务质量
5、帮助营销人员分析客户的谈判心理，在谈判中需要掌握的核心要求，如价值的传递、价格的谈判、差异化竞争优势的凸显
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7、通过案例的分析讲解，使营销人员掌握与客户高效沟通、需求挖掘、产品介绍、促成销售、售后服务、二次营销的方法和技巧，在和客户的交往中有效探寻客户需求，并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率；
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