120
客户服务投诉处理技巧.ppt
——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
3篇相似文档
121
客户服务投诉处理技巧.ppt
——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
150
客户投诉处理技巧讲解.ppt
第一部分:认识客户投诉第一部分:认识客户投诉以及 以及理解客户的观点 理解客户的观点 第二部分:客户投诉原因剖析 第二部分:客户投诉原因剖析 第三部分:有效处理客诉的意义 第三部分:有效处理客诉的意义
1篇相似文档
150
客户投诉处理技巧讲解..ppt
客户投诉处理技巧讲解.
112
客户投诉处理技巧培训课件.pptx
客户投诉的处理技巧培训课件
125
优质客户服务与投诉处理技巧.ppt
优质客户服务与投诉处理技巧
8篇相似文档
136
客户沟通技巧投诉处理总结201711.ppt
客户沟通技巧与投诉处理学习总结周燕服务顾问的时间用在沟通上有 的问题出在沟通上60%80%服务顾问 的时间用在沟通上有 的问题出在沟通上60%80%课程概述沟通的基本概念沟通的主要环节和技巧案例分析什
167
转怒为喜-顾客抱怨投诉处理技巧(_中汽南方客户版).ppt
---2011-2-21动作3天后能记住的内容听 10%听、看、写15%听、看、写、想 30%听、看、写、想、模拟演练 50%2011-2-21行动 行动++总结 总结自己的计划与行动 自己的计划与行
105
客户投诉处理方法及技巧.ppt
豆丁精品文档: 客户投诉处理技巧 投诉处理技巧 处理投诉的技巧 处理顾客投诉的技巧 如何处理客户投诉 客户投诉处理流程 客户投诉处理 客户投诉处理单 客户投诉处理流程图 客户投诉处理制度
2篇相似文档
104
客户投诉处理技巧.ppt
客户投诉处理及技巧客户投诉处理及技巧客户投诉处理及技巧

向豆丁求助:有没有客户投诉处理技巧3896?