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2009年11月份医德医风(包括问卷满意度调查)情况.doc
四,问卷表扬及批评情况(一)表扬本月份问卷拒收红包13人次,表扬科室10人次,表扬个人61人次:1.拒收红包有:东五区2人次,西五区1人次,东八区1人次,西九区1人次,...
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快递企业物流服务客户满意度评价与实证研究.doc
对于快递企业来说，客户资源是快递企业赖以生存的根本。企业的品牌优势、快递效率、成本优势、物流服务水平等都成了影响客户的满意度的因素。基于此，本文以快递企业客户满意度研究为主线，对快递企业和客户满意度理论做了简单的概述，系统地分析了影响快递企业客户满意度的影响因素。同时以物流服务客户满意度子系统为切入点，进一步分析得出了该子系统的四个二级指标，并建立评价指标体系。最后，以中国邮政快递为研究对象，通过问卷调查对其EMS物流服务客户满意度进行实证研究，采用了层次分析法和模糊综合评价法对所得的数据进行统计分析。
统计分析得出，客户对中国邮政的EMS物流服务的满意度分值是64.59分，满意度总体水平一般，其中“物流配送服务”客户满意度最高，“物流事故服务”客户满意度水平最低。可知，中国邮政快递的物流服务水平还有很大的提升空间，尤其是物品按时抵达服务和其他事故处理服务有待进一步加强。
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客户满意度调查包括哪些内容.docx
客户满意度调查一般包括哪些内容？
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客户满意度评价表.doc
欢迎下载顾客满意度评价表 分类评价项目 评价内容 评价结果 得分 客户评价内容 质量（40′） 产品质量（0Km缺陷）（20′） 产品包装质量（5′） 产品售后质量（销售装车以后）（15′） 服务（3
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客户满意度评价表.doc
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客户满意度评价方法.doc
客户满意度评价方法客户满意度评价方法客户满意度评价方法
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客户满意度评价制度.doc
通则第一条 目的 通过对客户满意度的调查分析评价，了解公司是否正确理解并满足客户当前及未来的需求和期望，根据调查结果改进质量管理体系，不断提高客户的满意度。 第二条 适用范围 公司的直接客户和潜在客户
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客户满意度评价表.docx
客户满意度评价表感谢您对北京国势力通科技有限公司（以下简称“国势通”）客户满意度调查工作的大力支持！客户的满意是国势通一直遵循的质量目标，您的意见对于我们至关重要，将直接影响项目组成员的考核，希望您给
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客户满意度评价体系研究.pdf
客户满意度评价体系研究
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第5章物流客户满意度评价 精心收集的各类精品文档，欢迎下载！
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