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写给一名年轻的房务部经理的信P12.doc
- 你现在的工作任务很艰巨，压力也相当的大，我以前一直都是做的一线领导，一做就是4年，所以对你的工作太了解了，每天会发生什么事，每个员工都有什么样的状态，他们每天会和你聊什么？抱怨什么？积极的、消极的都有，每天琐碎的问题不断，都大差不差的东西，可能会每天有很多的烦恼。我看你每天有点无精打采的，不知道有没有什么可以帮到你的，想开会的时候说吧，可那个场合只适合安排工作，不适合指导工作。目前又没有培训，而且即使有也是全部人在一起，我想和你交流的内容，对他们也没有用处，而且有些内容也不能在所有人面前说，我也不想告诉他们。所以想来想去，我想以信的形式，和你分享一点我的经验。希望可以共勉。另外我希望你找一个正确的方式，能够释放压力，这点很重要，因为会影响到你个人素质和品性的发展。
首先和你分享的是：一线领导“帅”字当先。这个是一个原则性问题，率领着客房、前台总共接近20名员工，不是件容易的事，这是一个小团队了。做为团队很重要的一个原则就是要有一个明确的目标，这个目标的起发点就是在你身上。让所有人看到、认识到你的目标是什么。这个目标可以是一个明确的，比如说：年终我们要完成指标责任书的任务；也同时是一个精神上的东西，比如说：我们是4个店的集团化酒店，我们要做到4店之首，稳定、勤奋、努力、认真是我们的工作原则。不要小看精神上的东西，自古到今的社会，每一个
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