2
手机售后服务规范及流程.doc
手机售后服务规范及流程
2
【精品文献】手机售后服务规范及流程.doc
【精品文献】手机售后服务规范及流程 .........................文章简介:售后服务规范及流程 接机流程: 面带微笑 主动问候客户,请客户入座,掌心向上。 告诉客户自己的名字 积极聆听客户讲述,重述客户所讲内容,确认准确了解故障描 双手接过客户手机,根据客户描述确认故障是否存在,并初步对故障原因进行分析 注意轻拿轻放客户手机 确认是最终用户自己使用或经销商送修,保证客户资料的真实性,便于后期回访 看到客户名字后,以客户姓氏尊称客户 通过各网点/网页查询手机的保修期 如果系统显示客户手机不在保修期内,提醒客户提供有效的保修卡和
14
BOBO手机售后服务流程.pdf
BOBO手机网售后服务流程
4
重要:手机售后服务基本要求及流程.doc
重要:手机售后服务基本要求及流程重要:手机售后服务基本要求及流程重要:手机售后服务基本要求及流程
4
重要手机售后服务基本要求及流程.doc
重要手机售后服务基本要求及流程
93
上海通用汽车售后服务流程规范.ppt
服务流程规范上海通用汽车售后培训课堂须知准时上课,不迟到/早退认真听课、做笔记不在课堂上吸烟手机请调至振动专心听课,不随意交流w
69
东风标致售后服务流程管理与接待规范.ppt
东风标致售后服务流程管理与接待规范.ppt东风标致售后服务流程管理与接待规范.ppt东风标致售后服务流程管理与接待规范.ppt
12
手机售后服务流程.ppt
手机售后服务流程手机售后服务流程手机售后服务流程
20
珠宝售后服务规范流程.doc
珠宝售后服务规范和流程珠宝售后服务
6
手机店面售后服务管理规范.doc
手机店面售后服务管理规范

向豆丁求助:有没有手机售后服务规范及流程?